Coordonnées et contact

Chez Homesteadbrook, nous accordons une attention particulière à chaque demande et souhaitons vous offrir un service client clair, accessible et fiable.

Que votre question concerne nos produits, le suivi d’une commande, la livraison, une demande d’annulation, un retour, un remboursement ou la gestion de votre compte, notre équipe reste à votre disposition par les différents moyens de contact indiqués ci-dessous.

Nous faisons notre possible pour traiter vos demandes dans les meilleurs délais pendant nos heures d’ouverture et pour vous accompagner efficacement dans la résolution de votre problème.

1. Contact par e-mail

E-mail : assist@homesteadbrook.com

Nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail pour toute demande nécessitant une vérification ou un suivi.

Afin de faciliter le traitement de votre message, pensez à inclure les informations pertinentes, telles que :

  • votre numéro de commande ;

  • l’objet ou le motif de votre demande ;

  • une description détaillée de votre situation ;

  • tout document ou élément utile à la compréhension de votre demande.

Des informations complètes nous permettent généralement d’identifier plus rapidement votre dossier et de vous apporter une réponse adaptée.

2. Contact téléphonique

Téléphone : +1 (352) 517-9438

Vous pouvez également contacter notre équipe par téléphone pour toute question concernant nos produits, commandes ou services.

Le service téléphonique est accessible pendant les horaires d’ouverture indiqués ci-dessous.

3. Adresse postale

Adresse : 10619 E Broadway Rd, Mesa, AZ 85208, US

Cette adresse peut être utilisée pour les correspondances postales liées à nos services.

4. Horaires d’ouverture

Du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00 (CET)

Notre équipe traite les demandes et assure les services d’assistance pendant ces horaires.

Les demandes reçues en dehors des heures d’ouverture sont traitées dès que possible au cours du prochain jour ouvrable.

5. Livraison et services disponibles

Homesteadbrook propose actuellement un service de livraison sur l’ensemble du territoire français.

Pour toute question concernant la couverture de livraison, le statut d’un envoi ou les modalités logistiques, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Notre service client peut également vous accompagner notamment pour :

  • les informations et caractéristiques des produits ;

  • le suivi et le statut des commandes ;

  • les difficultés ou retards de livraison ;

  • les demandes d’annulation ;

  • les procédures de retour et de remboursement ;

  • les questions relatives à votre compte utilisateur.

Nous nous efforçons de vous fournir les informations utiles et l’assistance appropriée en fonction de chaque situation.