1. Informations générales
Bienvenue sur Homesteadbrook.
Les présentes mentions légales ont pour objectif de présenter aux visiteurs les principales informations relatives à notre site, à son utilisation et aux services proposés.
En accédant au site, en consultant ses contenus ou en utilisant ses fonctionnalités, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des informations figurant dans les présentes mentions.
Elles concernent aussi bien les visiteurs du site que les consommateurs utilisant la plateforme pour consulter des produits, effectuer des achats ou bénéficier de services associés.
2. Identification du site
Nom du site : Homesteadbrook
Adresse du site : homesteadbrook.com
Homesteadbrook est une plateforme de commerce en ligne proposant aux consommateurs français des produits d’ameublement ainsi que des services liés à la commande et à l’accompagnement client.
Les utilisateurs peuvent consulter les informations relatives aux produits, prendre connaissance des différentes politiques applicables et effectuer leurs commandes en suivant les étapes indiquées sur le site.
3. Coordonnées et service client
Pour toute demande concernant un produit, une commande, un paiement, une livraison, un retour, un remboursement ou tout autre sujet lié à nos services, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
E-mail : assist@homesteadbrook.com
Téléphone : +1 (352) 517-9438
Adresse postale : 10619 E Broadway Rd, Mesa, AZ 85208, US
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Afin de faciliter et d’accélérer le traitement de votre demande, nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail et d’indiquer, lorsque cela est pertinent, votre numéro de commande ainsi que les informations utiles à l’identification de votre dossier.
4. Services disponibles sur le site
Homesteadbrook met à disposition des consommateurs français différents services liés à l’achat de meubles en ligne.
Les principales fonctionnalités comprennent notamment :
-
la consultation des produits disponibles ;
-
l’accès aux caractéristiques et informations relatives aux articles ;
-
la passation de commandes en ligne ;
-
l’assistance concernant les commandes et les achats ;
-
le suivi des livraisons ;
-
le service après-vente.
Nous proposons actuellement la livraison sur l’ensemble du territoire français.
Les conditions détaillées concernant les commandes, les livraisons, les annulations, les retours et les remboursements sont précisées dans les différentes politiques publiées sur notre site.
5. Contenu du site et propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, descriptions de produits, présentations graphiques et autres contenus disponibles sur le site sont destinés à présenter nos produits et services.
Sauf disposition légale contraire, toute reproduction, modification, diffusion, publication ou exploitation commerciale de tout ou partie de ces contenus sans autorisation préalable est interdite.
Les utilisateurs doivent respecter les droits de propriété intellectuelle ainsi que les dispositions légales applicables lors de l’utilisation des contenus mis à leur disposition sur le site.
6. Conditions d’utilisation du site
Lorsqu’ils utilisent notre site, les utilisateurs sont tenus de respecter certaines règles fondamentales.
Ils doivent notamment :
-
communiquer des informations exactes, complètes et actualisées ;
-
vérifier l’exactitude des coordonnées et informations fournies lors d’une commande ;
-
utiliser le site uniquement à des fins licites ;
-
ne pas entreprendre d’action susceptible de perturber le fonctionnement, la sécurité ou l’intégrité du site.
Nous nous efforçons de maintenir les contenus publiés sur le site aussi fiables et actuels que possible.
Cependant, les informations relatives aux produits, aux services ou aux conditions commerciales peuvent évoluer. Les informations disponibles sur le site au moment de leur consultation constituent les informations applicables correspondantes, sous réserve des dispositions légales.
7. Fonctionnement et responsabilité
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le fonctionnement normal du site et de proposer une expérience de navigation fiable.
Néanmoins, certaines circonstances peuvent occasionner des interruptions temporaires, des erreurs d’affichage ou des restrictions d’accès à certaines fonctionnalités, notamment en raison :
-
d’opérations de maintenance ;
-
de difficultés techniques ;
-
de problèmes de connexion ou de réseau ;
-
d’événements indépendants de notre volonté.
Lorsqu’un problème technique ou une interruption échappe raisonnablement à notre contrôle, nous nous efforçons de prendre les mesures appropriées pour rétablir le fonctionnement du site dans les meilleurs délais.
8. Protection des données personnelles
La protection des données personnelles des utilisateurs constitue une priorité pour Homesteadbrook.
Les informations personnelles susceptibles d’être collectées lors de la navigation sur le site, de la consultation des produits, de la création d’un compte, de la passation d’une commande ou de la communication avec notre service client sont traitées conformément aux exigences applicables.
Nous appliquons notamment les principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne ainsi que les dispositions françaises pertinentes en matière de protection des données personnelles.
Les modalités détaillées concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et les droits relatifs aux données personnelles sont présentées dans notre Politique de Confidentialité.
9. Droit applicable et règlement des litiges
Homesteadbrook propose ses services aux consommateurs sur le marché français.
L’utilisation du site et les relations avec les utilisateurs sont soumises aux dispositions françaises applicables, notamment celles relatives au commerce électronique et à la protection des consommateurs, sous réserve des règles impératives éventuellement applicables.
En cas de désaccord ou de litige, nous encourageons les utilisateurs à prendre contact avec notre service client afin de rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le différend sera traité conformément aux lois et règles de procédure applicables.
10. Contact
Pour toute question relative au site, à nos produits, à une commande ou à nos services, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 10619 E Broadway Rd, Mesa, AZ 85208, US
Téléphone : +1 (352) 517-9438
E-mail : assist@homesteadbrook.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)